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Site oder Link dazufügen
La atención al cliente en el Internet no termina en tener una dirección o página propia.
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Como llegar - Maquinas de búsqueda
El acceso a su servicio debe encontrarse entre las primeras entradas en cada maquina de búsqueda.
Contenido interesante y atractivo
El acceso a sus servicios no debe estar más allá de los primeros diez registros.
La página de la información específica debe ser muy interesante y atractiva.
Pero no debe sufrir la velocidad o el contenido informativo.
Rapidez
Las páginas deben abrirse muy rápidas.
La información buscada debe ser encontrada con 3 “clicks”.
La mayoría los visitantes revisan hasta 6 páginas y el tiempo de visita promedio es de 15 minutos.
Información vinculada
Las páginas no deben tener gráficos y fotos grandes.
Su cliente no llegar después de leer mucha información.
Los “Internet cafés” y conexiones domesticas por lo general son muy lentas.
La información vinculada debe ser encontrada cerca o mejor desde su oferta.
Su cliente no se debe informar en otro lugar.
Sus clientes no le encuentran únicamente por su nombre o servicio, hay muchas personas que llegan por un interés general y necesitan un ambiente válido.
Ambiente
El ambiente desde donde se llega a su servicio debe ser informativo, atractivo e interesante.
Deben existir cerca de su página otras opciones para encontrar más información.
Lógica de encontrar la información
La información debe ser ordenada y fácil de encontrar.
Si un niño interesado de 10 años no puede encontrar fácil la información, esta mal diseñado su página.
Pero un listado no debe ser el acceso único, para ello hay las maquinas de búsqueda.
La mayoría de listados son de orden alfabético.
Listados
Es importante estar en un listado.
- Su información debe estar actualizada, y su dirección y su Email deben encontrarse fácil.
- Vale tener ofertas especiales o novedades, también vale tener un contador de visitas.
- Vale tener las fotos en formas pequeñas y ampliables, pero los gráficos necesitan calidad.
- El cliente debe encontrar fácil su especialidad.
- El servidor debe funcionar con rapidez las 24 horas en todo el año.
- Un eventual cambio del contenido de su página debe ser fácil y rápido.
- Aunque su oferta sea en una sola lengua, vale mucho tener un ambiente multilingüe.
Otros aspectos
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Para añadir un sitio escribanos un Email con los siguientes detalles:
- Nombre del sitio recomendado
- Responsable del sitio (persona o empresa)
- Email válido de la persona que recomienda
- Nombres y teléfona de la persona que recomienda
- Razón de la recomendación
Para más información envianos un correo electónico:
e: 2003/06/12
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Volcan Tungurahua - Foto: Peter May
